Všeobecné obchodní podmínky pro provoz prodejny v bezobslužném režimu

FLOSMAN s.r.o.
sídlo: Chýnovská 1917/9, 390 02 Tábor
IČ: 097 76 648
DIČ: CZ09776648

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 31557, (dále též „prodávající“)

I. Obsah

Všeobecné obchodní podmínky stanoví pravidla pro podmínky vstupu spotřebitele (zákazníka) na prodejnu v době bezobslužného režimu prodejny a pravidla a postup pro využití této služby (dále jen „služba“).

Modul Obchod 24/7 umožňuje využití vybraných prodejen v samoobslužném režimu mimo běžnou otevírací dobu pomocí QR kódu vygenerovaného v mobilní aplikaci DoKapsy od ČSOB nebo Contio (dále jen „Aplikace“).

Seznam prodejen je přímo dostupný v Aplikaci.

Poskytovatelem služby je FLOSMAN s.r.o., který bezobslužný prodej prostřednictvím QR kódu vygenerovaného v Aplikaci umožňuje.

II. Podmínky využití služby

• Služba je dostupná v době online připojení prodejny.
• K využití této služby je oprávněna fyzická osoba (dále jen „spotřebitel“) starší 18 let, který má zřízeno ČSOB ID nebo Bank ID.
• Každý spotřebitel, který se rozhodne využít službu, je povinen mít vlastní mobilní aplikaci. Společný přístup spotřebitele a osoby, která jej doprovází do prodejny, je možný, přičemž spotřebitel s bankovní identitou nese plnou odpovědnost za osobu, která společně s ním vstoupila do prodejny.
• Vstupem do prodejny vyjadřuje spotřebitel s podmínkami prodávajícího svůj souhlas (před vstupem do prodejny by se tak měl s těmito podmínkami seznámit).
• Spotřebitel je povinen počínat si při vstupu do prodejny a odchodu z prodejny tak, aby neumožnil vniknutí do prodejny cizí osobě.
• Za účelem zjištění totožnosti osoby odpovědné za škodu způsobenou v prodejně s bezobslužným režimem a uplatnění nároku na její náhradu má prodávající právo požádat ČSOB o osobní údaje spotřebitele potřebné k jeho identifikaci a kontaktování, a to: jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefon. Tyto osobní údaje mohou být použity pouze k řešení provozních incidentů
• Spotřebitel bere na vědomí, že v bezobslužném režimu prodejny není možné zakoupit zboží vyžadující obsluhu personálem.

III. Ceny a cenové podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny na cenovkách, přičemž všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

IV. Zrušení nákupu

Zrušení nákupu lze provést přes tlačítko editace nákupu na samoobslužné pokladně.

V. Placení zboží

Platbu kupní ceny lze uskutečnit prostřednictvím platební karty nebo elektronické stravenky.

VI. Věrnostní čipová karta zákazníka (spotřebitele)

V rámci nákupu zboží s využitím služby lze uplatnit věrnostní čipovou kartu prodávajícího jako při běžném nákupu na prodejně.

VII. Vratné zálohované obaly

K ceně zboží ve vratných zálohovaných obalech bude účtována i záloha za tento obal. Zálohované obaly je možné vrátit přímo na prodejně v běžné prodejní době s personálem i v době samoobslužného provozu prodejny.

VIII. Reklamace

Vady zboží, které se projeví po převzetí zboží, lze uplatnit pouze v době obslužného režimu prodejny.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Prodávající tímto informuje spotřebitele o tom, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem v Praze 2, Štěpánská 567/15, PSČ 120 00, www.coi.cz.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb.

Formulář návrhu na zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu je k dispozici na www.adr.coi.cz

X. Změny všeobecných obchodních podmínek

Prodávající je oprávněn kdykoliv změnit Všeobecné obchodní podmínky, budou-li to vyžadovat potřeby spotřebitele nebo obchodní strategie prodávajícího. Nové všeobecné obchodní podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Vstupem do prodejny přijímá spotřebitel Všeobecné obchodní podmínky v jejich aktuální podobě.

XI. Zneužití služby

Zneužití služby je zakázáno, přičemž za zneužití je považováno zejména získání neoprávněného přístupu do prodejny v době bezobslužného režimu prodejny, narušování možnosti užití služby jinému spotřebiteli, odcizení zboží nebo poškození majetku prodávajícího. V případě zneužití služby spotřebitelem si prodávající vyhrazuje právo zamezit takovému spotřebiteli další přístup ke službě. Spotřebitel je v případě zneužití služby povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 5.000 Kč za každé zneužití služby. Ujednáním o smluvní pokutě není dotčeno právo prodávajícího požadovat na spotřebiteli náhradu vzniklé škody.

XII. Ochrana osobních údajů a souhlas se zpracováním

Za účelem realizace kupní smlouvy prodávající zpracovává nezbytné osobní údaje kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů a dle zák. č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Za účelem ochrany majetku správce jako prodávajícího je služba monitorována kamerovým systémem prodávajícího se záznamem.

XIII. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem (spotřebitelem) týkající se kupní smlouvy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy Prodávající je oprávněn prodejnu v době bezobslužného režimu kdykoliv ukončit; takovým ukončením nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran z uzavřených kupních smluv. Písemné oznámení o ukončení této služby je prodávající povinen zveřejnit na svých webových stránkách.

Toto znění všeobecných obchodních podmínek je účinné ode dne 13. 9. 2023.