COOP Beskydy, spotřební družstvo
se sídlem: Tovární 283/13, Český Těšín
IČ: 00032387
DIČ: CZ00032387
Družstvo je zapsáno v obchodním rejstříku Ostrava, oddíl Dr XXIII, vložka 188 (dále též „prodávající nebo družstvo“)
Všeobecné obchodní podmínky stanoví pravidla pro podmínky vstupu spotřebitele (zákazníka) na prodejnu v době bezobslužného režimu prodejny a pravidla a postup pro využití této služby (dále jen „služba“).
Služba je dostupná v době online připojení prodejny.
Vstupem do prodejny vyjadřuje Uživatel s podmínkami prodávajícího svůj souhlas (před vstupem do prodejny by se měl s těmito podmínkami seznámit).
K využití této služby je oprávněna fyzická osoba (dále jen „spotřebitel“) starší 18 let, která má u své banky zřízenu službu „bankovní identita“.
Modul Obchod 24/7 umožňuje využití vybraných prodejen v samoobslužném režimu pomocí QR kódu vygenerovaného v mobilní aplikaci DoKapsy od ČSOB. Seznam prodejen je přímo dostupný v Aplikaci: www.csob.cz/mobilni-aplikace/dokapsy
Každý spotřebitel, který se rozhodne využít službu, je povinen mít vlastní mobilní aplikaci, přičemž společný přístup spotřebitele a osoby, která jej doprovází, není do prodejny možný. Při porušení této podmínky, v případě společného přístupu spotřebitele a osoby, která jej doprovází do prodejny, je spotřebitel přímo odpovědný za chování této osoby v prodejně.
Za účelem zjištění totožnosti osoby odpovědné za škodu způsobenou v prodejně s bezobslužným režimem a uplatnění nároku na její náhradu má provozovatel prodejny právo požádat ČSOB o osobní údaje Uživatele potřebná k jeho identifikaci a kontaktování, a to: jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefon. Tyto osobní údaje mohou být použity pouze k řešení provozních incidentů nebo náhrady škody.
Při zneužití služby je prodávající oprávněn uplatnit vůči spotřebiteli svá práva podle Článku IX. těchto obchodních podmínek.
Ceny zboží jsou uvedeny na cenovkách, přičemž všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Opravu nebo zrušení nákupu lze provést přes tlačítko „POMOC“ na samoobslužné pokladně.
Platbu kupní ceny lze uskutečnit prostřednictvím platební karty.
Vady zboží, které se projeví po převzetí zboží, lze uplatnit podle Reklamačního řádu uvedeného na webových stránkách provozovatele – www.coopbeskydy.cz a to na kterékoli prodejně provozovatele COOP Beskydy v provozní době nebo po dohodě na telefonním čísle 601 117 823.
Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele v souladu s ustanoveními Reklamačního řádu.
Prodávající tímto informuje spotřebitele o tom, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem v Praze 2, Štěpánská 567/15, PSČ 120 00, www.coi.cz. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Formulář návrhu na zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu je k dispozici na www.adr.coi.cz
Prodávající je oprávněn kdykoliv změnit Všeobecné obchodní podmínky, budou-li to vyžadovat potřeby spotřebitele nebo obchodní strategie prodávajícího. Nové všeobecné obchodní podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Spotřebitel vstupem do prodejny / nákupem zboží po uveřejnění nové verze VOP, tyto VOP příjmá v jejich změněné podobě.
Zneužití služby je zakázáno, přičemž za zneužití je považováno zejména získání neoprávněného přístupu do prodejny, narušování možnosti užití služby jinému spotřebiteli, odcizení zboží nebo poškození majetku prodávajícího. V případě zneužití služby spotřebitelem si prodávající vyhrazuje právo zamezit takovému spotřebiteli právo dalšího přístupu ke službě a požadovat náhradu vzniklé škody a uložit pokutu ve výši 1000 Kč za každý případ porušení práv prodávajícího.
Za účelem realizace kupní smlouvy prodávající zpracovává nezbytné osobní údaje kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů a dle zák. č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a to v rozsahu a způsobem uvedeným v Prohlášení o ochraně osobních údajů, které je neoddělitelnou součástí těchto podmínek a které je dostupné na webových stránkách družstva. Za účelem ochrany majetku správce jako prodávajícího je služba monitorována kamerovým systémem prodávajícího se záznamem.
Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem (spotřebitelem) týkající se kupní smlouvy se řídí zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění a dalšími právními předpisy Prodávající je oprávněn prodejnu v době bezobslužného režimu kdykoliv ukončit; takovým ukončením nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran z uzavřených kupních smluv. Písemné oznámení o ukončení této služby je prodávající povinen zveřejnit na webových stránkách družstva.
Toto znění všeobecných obchodních podmínek je účinné ode dne 30. 4. 2024.