Všeobecné obchodní podmínky pro provoz prodejny v bezobslužném režimu - Chrástkovi Zlechov

Chrástkovi s.r.o.
Zlechov 471, 687 10
IČ: 04430174, DIČ: CZ04430174

zapsané v obchodním rejstříku vedeném v Brně, oddíl C 9894, Krajský soud v Brně (dále jen „prodávající“ nebo „Chrástkovi s.r.o.“)

I. Obsah

Tyto Všeobecné obchodní podmínky stanovují pravidla vstupu zákazníka (dále jen „Uživatel“) do prodejny v době bezobslužného režimu a pravidla a postup pro využití této služby (dále jen „Služba“).

Modul bezobslužného režimu prodejny umožňuje využití vybraných prodejen v samoobslužném režimu mimo běžnou otevírací dobu pomocí QR kódu vygenerovaného v mobilní aplikaci CONTIO, mobilní aplikaci DoKapsy od ČSOB (dále jen „Aplikace“) nebo pomocí platební karty. Seznam prodejen umožňujících samoobslužný prodej prostřednictvím Aplikace je dostupný přímo v Aplikaci. Poskytovatelem Služby je firma Chrástkovi s.r.o., která tento bezobslužný prodej prostřednictvím QR kódu umožňuje.

II. Podmínky využití služby

1. Služba je dostupná pouze v době online připojení prodejny.
2. K využití této Služby je oprávněn Uživatel starší 18 let, který má zřízeno BankID.
3. Podmínkou vstupu do prodejny je stažení mobilní aplikace CONTIO (ArrowSys) nebo Aplikace. Uživatel, který se rozhodne využít Službu, je povinen mít vlastní Aplikaci.
4. Vstupem do prodejny vyjadřuje Uživatel souhlas s podmínkami prodávajícího (před vstupem do prodejny by se měl s těmito podmínkami seznámit).
5. Uživatel je povinen dbát na to, aby při vstupu a odchodu z prodejny neumožnil vniknutí cizí osoby. Pokud Uživatele při vstupu doprovází další osoba, odpovídá Uživatel za její chování a případné škody, které způsobí prodávajícímu.
6. Uživatel bere na vědomí, že v bezobslužném režimu prodejny není možné zakoupit zboží nebo pořídit služby vyžadující obsluhu personálem. Povaha koupě v bezobslužném režimu neumožňuje naplnění práva spotřebitele podle § 2162 občanského zákoníku, tj. zboží nemůže být před Uživatelovým nákupem zkontrolováno nebo předvedeno.

Za účelem zjištění totožnosti osoby odpovědné za škodu způsobenou v prodejně s bezobslužným režimem a uplatnění nároku na její náhradu má Prodávající právo požádat ČSOB o osobní údaje Uživatele, který ke vstupu do prodejny využil Aplikaci, potřebné k jeho identifikaci a kontaktování, a to: jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefon. Tyto osobní údaje mohou být použity pouze k řešení provozních incidentů nebo náhrady škody.

III. Ceny a cenové podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny na cenovkách, a to včetně DPH.

IV. Zrušení nákupu

Zrušení nákupu lze provést na samoobslužné pokladně pomocí tlačítka „Potřebujete pomoct?“ a následným potvrzením položky „Zrušit nákup“.

V. Placení zboží

Platbu kupní ceny lze uskutečnit pouze bezhotovostně.

VI. Věrnostní karta zákazníka (uživatele), aplikace CONTIO

V rámci nákupu zboží lze uplatnit věrnostní kartu, která povoluje vstup a po dobití kreditu i platbu nákupu.

VII. Vratné zálohované obaly

V ceně zboží jsou zahrnuty nevratné obaly.

VIII. Základní závazná pravidla pro pobyt a nákup v prodejně

Vstupem do prodejny v bezobslužném režimu souhlasí Uživatel s následujícími pravidly:

• Uživatel musí sám zadat nebo naskenovat čárový kód všech položek, které chce zakoupit, na samoobslužné pokladně.
• Uživatel nesmí přemisťovat zboží mimo jeho umístění, pokud si jej nechce zakoupit. U chlazeného zboží nesmí být přerušen chladící řetězec.
• Uživatel nesmí znečišťovat prodejnu nebo její vybavení.
• Uživatel nesmí narušovat pořádek ani možnosti pokojného nakupování jiných spotřebitelů.
• Zakazuje se vstup pod vlivem alkoholu, návykových látek, se zbraní nebo nebezpečnými předměty.
• Vstup vodícího psa je povolen pouze v případě, že doprovází nevidomou osobu nebo osobu s těžkým zdravotním postižením.
• Uživatel musí mít při vstupu do prodejny dostatečnou zásobu energie v zařízení s nainstalovanou Aplikací.

V prodejně je zakázáno:

• Provádět obchodní, reklamní nebo neobchodní aktivity.
• Konzumovat potraviny.
• Vstupovat s většími osobními dopravními prostředky, kromě pomůcek pro handicapované osoby a dětských kočárků.
• Blokovat průchody, nouzové východy a únikové cesty.
• Pořizovat vizuální nebo audiovizuální záznamy prodejny nebo zboží.
• Manipulovat s technologiemi nebo vybavením prodejny.
• Kouřit nebo jinak manipulovat s ohněm či pyrotechnikou.
• Lézt na regály nebo sedět, ležet či spát na podlaze.
• Odhazovat odpadky mimo místa k tomu určená.

IX. Reklamace

Vady zboží, které se projeví po převzetí zboží, lze reklamovat pouze v době obslužného režimu prodejny. Reklamace budou vyřízeny v souladu s Reklamačním řádem, který je dostupný i na prodejně.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi kupujícím a prodávajícím může spotřebitel využít mimosoudního řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce. Více informací naleznete na stránkách www.coi.cz. Alternativní řešení sporu je možné prostřednictvím on-line formuláře na stránkách https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Mimosoudní řešení sporu nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se na civilní soud.

XI. Změny všeobecných obchodních podmínek

Prodávající je oprávněn kdykoliv změnit Všeobecné obchodní podmínky. Změněné podmínky budou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího. Vstupem do prodejny přijímá Uživatel podmínky v jejich aktuální podobě.

XII. Zneužití služby

Zneužití Služby je zakázáno. Zneužitím se rozumí zejména neoprávněný přístup do prodejny, narušování užití Služby jiným uživatelem, krádež zboží nebo poškození majetku prodávajícího. V případě zneužití Služby si prodávající vyhrazuje právo zamezit dalšímu přístupu k Službě, požadovat náhradu škody a uložit pokutu ve výši 1000 Kč.

XIII. Ochrana osobních údajů a souhlas se zpracováním

Za účelem realizace kupní smlouvy prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Pro ochranu majetku je prodejna monitorována kamerovým systémem se záznamem. V případě škody způsobené v prodejně má prodávající právo požádat banku o osobní údaje spotřebitele potřebné k jeho identifikaci.

XIV. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem týkající se kupní smlouvy se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy. Prodávající je oprávněn kdykoliv ukončit provoz prodejny v bezobslužném režimu. Tímto ukončením nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran z uzavřených kupních smluv.

Toto znění Všeobecných obchodních podmínek je účinné ode dne 7.2. 2025.